FAQ

🛒 Bestilling og betaling

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Velg ønskede produkter, legg dem i handlekurven og gå til kassen. Følg stegene for betaling og levering – enkelt og sikkert.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Vi tilbyr sikre og kjente betalingsløsninger for en trygg handleopplevelse. Du kan betale med Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay, vipps samt alle vanlige kreditt- og debetkort. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen før du fullfører kjøpet."

Er det trygt å handle hos dere?

Ja. Nettbutikken vår bruker sikre betalingsløsninger og kryptering for å beskytte dine personopplysninger og betalinger.

🚚 Frakt og levering

Hva koster frakt?

Frakt er helt gratis på alle bestillinger. Det er ingen skjulte kostnader – prisen du ser i kassen er prisen du betaler.

Hvor lang er leveringstiden?

Normal leveringstid er 5–10 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Leveringstiden kan variere noe i perioder med høy pågang.

Sender dere til hele Norge?

Ja, vi leverer til hele Norge.

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon, slik at du kan følge pakken hele veien.

🔄 Retur og angrerett

Har dere angrerett?

Ja. Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra den dagen du mottar varen.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg med returprosessen og videre instruksjoner.

Må produktet være ubrukt ved retur?

Ja. Produktet må returneres i samme stand som da du mottok det, og helst i original emballasje.

🍳 Produkter og kvalitet

Er produktene trygge å bruke til mat?

Ja. Våre produkter er beregnet for matbruk og oppfyller gjeldende krav og sertifiseringer der dette er relevant.

Er produktene miljøvennlige?

Vi prioriterer produkter som er gjenbrukbare, holdbare og funksjonelle, for å redusere unødvendig forbruk.

Tåler produktene oppvaskmaskin?

Dette varierer fra produkt til produkt. Se produktbeskrivelsen for informasjon om rengjøring og vedlikehold.

📩 Nyhetsbrev og tilbud

Hva får jeg ved å melde meg på nyhetsbrevet?

Du får eksklusive tilbud, inspirasjon, tips og nyheter rett i innboksen.

Kan jeg melde meg av nyhetsbrevet?

Ja. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i e-postene våre.

📞 Kundeservice og kontakt

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan bruke kontaktskjemaet på nettsiden eller sende oss en e-post. Vi svarer så raskt som mulig.

Hva er åpningstidene for kundeservice?

Vi behandler henvendelser på hverdager og svarer normalt innen 24–48 timer.

🔐 Personvern

Hvordan håndterer dere mine personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Informasjonen brukes kun til å behandle bestillinger og forbedre kundeopplevelsen.